Eliminar tu cuenta de BENARI

1. Cómo eliminar tu cuenta

Puedes iniciar la eliminación de tu cuenta de una de estas formas:

• en la aplicación BENARI: Perfil → Privacidad y cuenta → Eliminar cuenta;
• por correo electrónico a info@voiceofbenari.com con el asunto «Eliminar mi cuenta de BENARI».

2. Qué incluir en tu solicitud

Para que podamos localizar tu cuenta y verificar tu derecho a eliminarla, indica preferiblemente:

• el correo electrónico utilizado para registrarte en BENARI;
• tu nombre, seudónimo o nombre visible, si figura en tu perfil;
• una breve confirmación: «Solicito que se eliminen mi cuenta de BENARI y los datos personales asociados».

BENARI puede solicitar que verifiques tu identidad, vuelvas a introducir tu contraseña o confirmes la solicitud por correo electrónico antes de eliminar tu cuenta.

3. Qué datos se eliminan

Una vez confirmada la eliminación, BENARI elimina o anonimiza los datos que ya no se necesitan para prestar el servicio ni para fines legítimos:

• tu perfil de usuario;
• favoritos y ajustes personales;
• el progreso de lectura y escucha;
• las activaciones de suscripción y de bienvenida;
• borradores no publicados y archivos temporales, si ya no es necesario conservarlos;
• las sesiones activas del usuario.

Tras la eliminación, perderás el acceso a la biblioteca y al contenido adquirido a través de la cuenta eliminada.

4. Qué datos pueden conservarse

Algunos datos pueden conservarse después de eliminar la cuenta si son necesarios para:

• cumplir las obligaciones contables o fiscales;
• verificar las operaciones realizadas;
• tramitar reembolsos y disputas de pago;
• prevenir el fraude y garantizar la seguridad;
• acreditar derechos de autor, licencias y derechos afines;
• calcular y pagar remuneraciones a autores, docentes o titulares de derechos;
• atender reclamaciones, cumplir contratos o proteger derechos legítimos.

Siempre que sea posible, los identificadores personales de estos registros se eliminan, se reducen o se sustituyen por identificadores técnicos.

5. Suscripciones y pagos

Si contrataste la suscripción a través de Stripe, BENARI toma medidas para detener futuros cobros periódicos de acuerdo con el proceso de pago vigente.

Si la suscripción se gestiona mediante Google Play o Apple App Store, también puede ser necesario cancelarla en los ajustes de la tienda correspondiente.

6. Plazo de tramitación

Las solicitudes de eliminación se tramitan dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. Si se necesitan datos adicionales o verificar la identidad, el plazo puede comenzar cuando se reciba dicha información o confirmación.

7. Materiales del Teatro Sonoro y producciones compartidas

Las producciones compartidas, los créditos confirmados, las versiones de acuerdos, la aceptación de condiciones y los registros de pagos pueden requerir una evaluación separada. Eliminar una cuenta no determina por sí solo el destino de cada obra licenciada. Seguir utilizando una producción o conservar determinados registros requiere una base aplicable, una finalidad necesaria y considerar la ley, los acuerdos vigentes y los derechos de otros participantes.

Esto no significa conservar automáticamente para siempre todas las grabaciones, pruebas o datos del participante. Se evalúan finalidad, base, necesidad de conservación y derechos para cada categoría. Al desaparecer la base, los datos deben eliminarse o anonimizarse irreversiblemente. Se mantienen los derechos aplicables de acceso, rectificación, limitación, oposición, retirada del consentimiento y supresión; una licencia no sustituye la evaluación individual de su solicitud.

Cerrar el acceso en BENARI no elimina copias descargadas, exportadas o entregadas a socios. Puede necesitar dirigirse también a quienes controlen sus propias copias. Esto no exime a BENARI de sus obligaciones legales. Identifique los archivos, publicaciones o destinatarios afectados cuando sea posible.

8. Documentos relacionados

Para obtener más información sobre los datos, los fines del tratamiento, la conservación y los derechos de los usuarios, consulta la Política de privacidad de BENARI.