Удаление аккаунта BENARI

1. Как удалить аккаунт

Пользователь может инициировать удаление аккаунта одним из следующих способов:

• в приложении BENARI: Профиль → Конфиденциальность и аккаунт → Удалить аккаунт;
• по email на адрес info@voiceofbenari.com с темой «Удаление аккаунта BENARI».

2. Что указать в запросе

Чтобы мы могли найти аккаунт и подтвердить право на удаление, в запросе желательно указать:

• адрес электронной почты, использованный для регистрации в BENARI;
• имя, псевдоним или display name, если он указан в профиле;
• краткое подтверждение: «Прошу удалить мой аккаунт BENARI и связанные персональные данные».

BENARI может запросить подтверждение личности, повторный ввод пароля или подтверждение по электронной почте перед удалением аккаунта.

3. Какие данные удаляются

После подтверждения удаления BENARI удаляет или обезличивает данные, которые больше не требуются для работы сервиса и законных целей:

• профиль пользователя;
• избранное и персональные настройки;
• прогресс чтения и прослушивания;
• подписочные и приветственные активации;
• неопубликованные черновики и временные загрузки, если их хранение больше не требуется;
• активные пользовательские сессии.

После удаления пользователь теряет доступ к библиотеке и приобретённому контенту через удалённую учётную запись.

4. Какие данные могут сохраняться

Некоторые сведения могут сохраняться после удаления аккаунта, если это необходимо для:

• исполнения требований бухгалтерского или налогового законодательства;
• подтверждения совершённых операций;
• обработки возвратов и платёжных споров;
• предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности;
• подтверждения авторских, лицензионных и смежных прав;
• расчёта и выплаты вознаграждений авторам, лекторам или правообладателям;
• рассмотрения претензий, исполнения договора или защиты законных прав.

По возможности персональные идентификаторы в таких сведениях удаляются, сокращаются или заменяются техническими идентификаторами.

5. Подписки и платежи

Если подписка оформлена через Stripe, BENARI предпринимает действия для прекращения будущих регулярных списаний в соответствии с действующей платёжной логикой.

Если подписка управляется Google Play или Apple App Store, пользователю также может потребоваться отменить её в настройках соответствующего магазина приложений.

6. Срок обработки запроса

Запросы на удаление рассматриваются в сроки, установленные применимым законодательством. Если для исполнения запроса нужны дополнительные сведения или подтверждение личности, срок может исчисляться с момента получения такого подтверждения.

7. Связанные документы

Подробнее о данных, целях обработки, хранении и правах пользователя см. в Политике конфиденциальности BENARI.